まな先生解説
こころ質問
すい要点整理
注意
相続や支払いの扱いは、ご家庭の事情によって変わります。この記事は各社の公式情報（2026年11月5日確認）をもとにした一般的な整理です。判断に迷うときは、各社の窓口や弁護士・司法書士に確認してください。
故人の携帯解約は全体でどう進む？（結論と全体の流れ）
6ステップの全体像
- 相続放棄を考えるかどうか決める（支払い方に関わります）
- 番号を使い続けるかどうか決める（承継か解約か）
- 解約前の72時間チェックをする（SMS認証・サブスク・データ）
- 書類をそろえる
- ブランドの窓口で手続きする（来店・郵送・オンライン）
- 解約後1〜2か月は請求書を確認する
迷ったときの判断チャート
- Q1. 相続放棄を考えていますか？
- はい → 何かを払ったり端末を処分したりする前に、弁護士・司法書士に相談する
- auの場合：相続放棄が受理されたら、相続放棄申述受理通知書のコピーを出して支払い免除を受ける（KDDI料金センター 03-6759-8885）
- 楽天モバイルの場合：相続放棄した人からの申請は受け付けていないため、申請する人を家族で相談する
- いいえ → Q2へ
- Q2. 故人の番号を使い続けたいですか？
- はい → 承継へ（auは相続関係書類が発行から3か月以内のもの）
- いいえ → 解約へ
- Q3. SMS認証を使っているネット銀行・決済・サブスクはありますか？
- ある → 先に各サービスの手続きを始めてから、回線を解約する
- ない・確認済み → そのまま解約へ
そもそも故人の携帯の「解約」と「承継」とは？
解約と承継の違い
| 項目 | 解約 | 承継 |
|---|---|---|
| 電話番号 | なくなる | 引き継げる |
| 手数料 | ドコモは事務手数料などがかからない | auは無料 |
| 主な書類 | 死亡がわかる書類・来店する人の本人確認書類・SIM | ドコモは戸籍謄（抄）本（コピー可）・新しい契約者の本人確認書類の原本・支払い手続きに必要なもの |
| ポイント | ドコモはdポイントが失効 | 各社に確認 |
出典：NTTドコモ『ご契約者の死亡による解約』 https://www.docomo.ne.jp/support/mortality/cancellation/ 、『ご契約者の死亡による承継』 https://www.docomo.ne.jp/support/mortality/succession/ 、KDDI au『譲渡・承継』 https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/contract/succession/ （いずれも2026年11月5日確認）
手続きをしないとどうなる？
誰にでも起こりうる手続き
携帯の解約と相続放棄はどう関係する？
単純承認とは
相続放棄を考えるときに控えたいこと
| 行動 | 考え方 |
|---|---|
| 請求額や残債を確認する | 確認するだけで、払わない |
| 故人の口座から残債・未払い料金を払う | 払う前に専門家へ相談 |
| 端末を売る・譲る・捨てる | 処分する前に専門家へ相談 |
auは相続放棄した人の支払いを免除する手続きがある
楽天モバイルは申請できる人に注意
始める前の準備・必要なもの（死亡で携帯を解約するときの必要書類）
基本の3点
- 死亡の事実がわかる書類：ドコモは葬儀の案内状、死亡診断書、住民票（除票）、戸籍謄本など。ソフトバンクは会葬案内状、新聞のおくやみ欄、戸籍謄本、住民票除票、死亡診断書、埋葬許可証など
- 来店する人の本人確認書類：運転免許証など
- SIMカード：ドコモはUIMカード／eSIMカード、ソフトバンクはUSIMカード
出典：NTTドコモ（上記URL）、ソフトバンクFAQ 10560 https://www.softbank.jp/support/faq/view/10560 （2026年11月5日確認）
二度手間になりやすい書類の条件
- au：来店する人の姓や住所が故人と違う場合、家族関係がわかる書類が必要です
- ソフトバンク：契約者と来店者の姓が違う場合、戸籍など家族関係を示す書類が必要になる場合があります。死亡が確認できる書類は原本・コピーどちらも受け付けています
- au（承継）：相続関係と死亡の記載がある書類は、発行から3か月以内のものが必要です。法定相続情報一覧図も使えます
- ドコモ（承継）：戸籍謄（抄）本はコピーでも受け付けています
解約前の72時間チェックリスト
| # | やること | 誰が | 何を持って | どこで |
|---|---|---|---|---|
| 1 | キャリア決済・サブスクの請求元を確認 | 手続きをする家族 | 直近の請求書・明細 | キャリアの窓口・電話 |
| 2 | SMS認証を使うネット銀行・コード決済の手続きを始める | 相続手続きをする人 | 故人のスマホ・死亡がわかる書類 | 各サービスの相続窓口 |
| 3 | 写真・連絡先のバックアップ | 画面ロックの番号を知る家族 | 故人のスマホ・保存先 | 自宅 |
| 4 | 割賦残債と最終月の請求額の確認 | 支払いを確認する家族 | 請求書・契約書類 | 会員ページ・窓口 |
| 5 | ポイントの扱いを確認 | 承継・解約を決める家族 | 会員情報 | 会員ページ・窓口 |
| 6 | 光回線などのセット契約を洗い出す | 手続きをする家族 | 請求書 | 各サービスの窓口 |
| 7 | 本人確認書類と、姓が違う場合の戸籍を用意 | 来店する人 | 運転免許証など | 市区町村の窓口 |
注意
相続放棄を考えている場合、4は「金額を確かめる」までにして、払う前に専門家へ相談してください。
手順を順番に詳しく解説（9ブランドの窓口と進め方）
9ブランドの窓口一覧
| ブランド | 手続き方法 | 申請できる人・書類の条件 | お金の扱い | 公式ページ |
|---|---|---|---|---|
| ドコモ | 来店（ドコモショップ／d garden） | 死亡がわかる書類・本人確認書類・UIMカード／eSIM | 事務手数料なし。分割残額は引き続き支払い | https://www.docomo.ne.jp/support/mortality/cancellation/ |
| ahamo | 郵送 | 要確認 | 要確認 | 同上 |
| au | 来店（au店舗） | 姓・住所が違う場合は家族関係の書類 | 相続放棄した人は免除手続きあり | https://www.au.com/support/faq/details/00/0000/000020/pg00002033/ |
| UQ mobile | 要確認 | 要確認 | 要確認 | 要確認 |
| povo | 要確認 | 要確認 | 要確認 | 要確認 |
| ソフトバンク | 来店（ソフトバンクショップ） | 死亡が確認できる書類（原本・コピー可）・USIMカード | 割賦残債は継続して支払い | https://www.softbank.jp/support/faq/view/10560 |
| ワイモバイル | オンラインまたはショップ | 要確認 | 要確認 | https://www.ymobile.jp/support/faq/view/21602 |
| LINEMO | オンライン（書類の画像を送る） | 本人確認書類・死亡の事実がわかる書類 | 要確認 | https://www.linemo.jp/process/necessary_cancel/ |
| 楽天モバイル | 郵送 | 原則2親等以内・高齢者等終身サポート事業者（相続放棄した人は不可） | 分割払い中の製品代金はカード会社から請求。完了まで約2週間 | https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001246/ |
店舗で手続きするときの流れ
- 72時間チェックリストを済ませる
- 基本の3点と、必要なら戸籍をかばんに入れる
- 窓口で「契約者が亡くなったので解約（または承継）したい」と伝える
- 最終月の請求や割賦残債の請求先を確認する
- 手続きの控えを受け取り、保管する
楽天モバイルは約2週間を見込む
つまずきやすいポイントと対処法
サブスクの請求が止まらない
画面ロックが解除できない
注意
初期化すると、端末の中のデータは戻せません。
効率化・応用のコツ
戸籍の代わりに法定相続情報一覧図を使う
発行日は「使う日」から逆算する
注意点・リスク（解約で失うもの）
解約で失うもの・続くもの
| 項目 | 内容 | 出典 |
|---|---|---|
| dポイント | 解約で失効する | NTTドコモ『ご契約者の死亡による解約』 |
| ドコモ光／ahamo光 | 解約月の基本使用料は日割りされず1か月分を請求 | 同上 |
| 通話料金など | 解約後約1〜2か月は請求される場合がある | 同上 |
| 割賦残債 | 解約後も支払いが続く | ドコモ・ソフトバンク・楽天モバイル各社FAQ |
ソフトバンクの新しい契約解除料
具体例・ケーススタディ（想定例）
ケースA：父のau回線、子どもは相続放棄の予定
- 請求額と残債を確認する（払う前に専門家へ相談）
- 端末は売らず、捨てずに保管する
- SMS認証のサービスを確認してから、au店舗で手続きする
- 相続放棄が受理されたら、相続放棄申述受理通知書のコピーを出して免除を受ける
ケースB：母の楽天モバイル、子どもは遠方に住んでいる
ケースC：祖母のドコモ番号を、母が使い続けたい
まとめと次にやること
よくある質問
Q. 故人の携帯は、解約しないとどうなる？
Q. 死亡による解約に違約金や手数料はかかる？
Q. 相続放棄したら、携帯の未払い料金は払わなくていい？
Q. ドコモで契約者死亡の解約は郵送でできる？
補足
最終確認日：2026年11月5日。各社の手続きは変わることがあります。手続きの前に公式ページで最新の情報を確認してください。
